Quelles sont les 5 erreurs à éviter sur Google My Business en 2026?

Avoir une fiche Google My Business c'est bien. Mais la bien gérer? C'est très bien.

Sauf que 90% des petits commerces font des erreurs qui les tuent lentement. Invisibles d'abord, mais avec des conséquences réelles sur les revenus.

Voici les 5 boulettes à NE PAS faire (ou corriger immédiatement si tu les fais déjà).

❌ Erreur #1: Laisser des infos obsolètes

Le problème

Horaires outdatés. Numéro de téléphone changé. "Fermé définitivement" qui daterait de 2023. Adresse à moitié fausse.

Quelqu'un clique sur ta fiche, voit les horaires fermé, il revient jamais.

La solution

• Vérifie tes infos une fois par mois minimum
• Si tu changes d'horaire (été/hiver), update GMB immédiatement
• Numéro de tél change? Update dans les 24h
• Va sur Google Maps et tape ton adresse pour vérifier que c'est correct

C'est le minimum. Et pourtant 60% des fiches GMB sont foireuses là-dessus.

❌ Erreur #2: Aucune photo (ou seulement des photos pourries)

Le problème

Les photos c'est ton vitrine. Si ta fiche GMB a pas de photos, t'es invisible. Si tes photos sont au flash, floues, ou de 2017, tu passes pour un commerce dead.

Sur Google Maps quand quelqu'un clique sur toi et voit zéro photo... il clique sur un concurrent qui a des images propres.

La solution

• Minimum 10 photos vraiment bonnes (espace, produits, équipe)
• Crée un cycle: 3-5 photos nouvelles par mois
• Lumière naturelle si possible (flash tue les photos)
• Photo du jour: ton meilleur produit/actualité du jour

Pourquoi c'est important?

Google donne PLUS DE VISIBILITÉ aux fiches avec beaucoup de photos récentes. C'est un signal "commerce actif".

❌ Erreur #3: Ignorer les avis (mauvais ou bon)

Le problème

Quelqu'un laisse un avis positif et tu le lis pas. Pire: quelqu'un laisse un avis MÉCHANT et tu fais l'autruche.

Google remarque: si le proprio ne répond pas, c'est que le commerce est pas actif. Et ça compte pour le classement.

La solution

• Tous les avis méritent une réponse. Bon ou mauvais.
• Avis positif? "Merci beaucoup! On espère te revoir bientôt 😊"
• Avis négatif? Prends-le en privé. "On comprend tes retours, on améliore. Reviens nous voir?"
• Réponds en moins de 48h (Google remarque la rapidité)

Les commerces qui répondent à TOUS les avis ont 30% plus de conversions.

❌ Erreur #4: Ne jamais publier (ou publier n'importe quoi)

Le problème

Tu penses que Google My Business c'est juste pour les infos pratiques? FAUX.

La fonction "Post" c'est là pour montrer que tu es actif. Et Google donne BEAUCOUP plus de visibilité aux fiches qui publient régulièrement.

Mais publier du spam (VENEZ VENEZ VENEZ) c'est pire que rien.

La solution

• Poste au moins 2-3 fois par semaine (l'idéal c'est 1x par jour)
• Contenu authentique: "Spécial du jour", "Nouvelle saveur", "Merci pour 1000 reviews!"
• Pas du spam: Évite "CLIQUEZ ICI" ou les capslock excessifs
• Inclue une photo à chaque post (ça boost la visibilité)

Chiffres clés

Les commerces qui postent 2-3x/semaine sur GMB ont 70% plus de visibilité que ceux qui ne postent jamais.

❌ Erreur #5: Avoir plusieurs fiches GMB (la catastrophe silencieuse)

Le problème

T'as créé une fiche, puis un stagiaire en a créé une autre. Ton ancienne adresse a une fiche. Maintenant Google pense que tu as 3 commerces.

Résultat: tes 3 fiches sont affaiblies. Les avis sont divisés. Tu remontes nulle part.

La solution

• Va sur Google Maps et cherche ton commerce
• Compte combien de fiches tu vois
• Si tu en as plusieurs: Fusionnes-les ou supprime les doublons
• Garde une seule fiche officielle avec TOUS les avis consolidés

C'est technique mais ça vaut le coup. Une seule fiche bien gérée c'est 10x mieux que 3 fiches faibles.

BONUS: Erreur #6 (gratuite)

Oublier la description

"Boulangerie" c'est vague. "Boulangerie artisanale bio, spécialité croissants au beurre français, café de qualité depuis 2010" c'est beaucoup mieux.

Les mots-clés dans ta description aident Google à comprendre ce que tu fais exactement.

Résumé de survie

Fais juste ça et tu seras déjà dans le top 20% des petits commerces locaux. C'est peu, mais c'est énorme.

À toi de jouer. (Et no stress, c'est jamais trop tard pour corriger!) 🚀